Пластиковые окна «Немножко обмануть» от «РКС» Донецк — Отзыв о компании

«Немножко обмануть» в понимании менеджеров компании «РКС» Донецк — это всего-навсего на 60% процентов стоимости окна. В моём случае это «немножко» составило 4000 грн. на двух окнах размером 1470х1420 для дома серии п 30 (9-ти этажный панельный дом).

Многие могут возразить, мол, клиент не разобрался: предварительно считал окна другой конфигурации, или иных размеров! Хочу сразу отметить, что клиент, в моём лице, предварительно самостоятельно измерил оконные проёмы, точно определился со всеми составляющими оконной системы (включая профиль, стеклопакет, фурнитуру) и сделал предварительный просчёт по размерам превышающим действительные.

Не будет лишним описать хронологию событий:

  • После самостоятельно предварительного замера оконных проёмов и прибавления к их размерам по нескольку сантиметров, выбора модели оконной системы, выбора типа стеклопакета, фурнитуры ит.д., сделал звонок в компанию «РКС» Донецк (по тел. (062) 345-57-60) с просьбой предварительно просчитать стоимость окна и работ по его монтажу. Менеджер любезно согласилась (к сожалению, имя не запомнил) произвести все расчёты и перезвонить в течении нескольких минут. После недолгого ожидания девушка перезвонила и объявила цену в 3820 гривен за 1 окно, включая работы по монтажу. Данная цена оказалась ниже, чем у конкурентов на 15% процентов.
    Естественно, что 15% разница в стоимости окна, при всех равных иных условиях, стала решающим фактором в пользу «РКС» Донецк.
  • Выбор сделан, осталось уточнить размеры и произвести оплату. Напоминаю, что предварительный просчёт производился по размерам превышающими действительные. Для уточнения размеров был вызван замерщик, стоимость замера составляет 10 грн., пришёл вовремя все работы сделал быстро, однако все замеры унёс с собой и копий не оставил. Пообещал передать информацию сделанных замерах менеджеру, который сам должен со мной связаться.
  • Ждать звонка менеджера пришлось два дня, так и не дождавшись, позвонил сам. На другом конце провода раздался голос менеджера, не того, у кого просчитывал первый раз. Менеджер озвучила мне окончательную стоимость 2-х окон в размере более 11200 грн.. На мой вопрос: «Почему так дорого?», предварительная была 3820 гривен за окно, ответила, мол, не знаю, менеджер который делал вам предварительный просчёт и брал заказ на замер, на данный момент отсутствует.
  • Естественно от покупки окон пришлось отказаться, цена у конкурентов более приемлемая.
  • Немного подумав, и приняв во внимание личный интерес отдельных менеджеров, решил ещё раз перезвонить пересчитать стоимость у другого менеджера компании «РКС» Донецк. Позвонил (25.08.2011) по тел.: (062) 345-57-60, ответил менеджер Сергей, которому я озвучил размеры (размеры немного больше реальны) и все другие оконного блока, идентичные прошлому заказу. Сергей любезно принял все мои пожелания и пообещал перезвонить через некоторое время. Звонка не было часа 3, я решил ещё раз перезвонить и уточнить, не забыли ли про меня. Трубку подняла девушка и на мой вопрос о результатах просчёта стоимости окна Сергеем ответила, что менеджер Сергей в данный момент говорит по телефону, и перезвонит, как только закончит разговор. Звонка от менеджера Сергея я так и не дождался.

Подводя итоги, можно сказать, что, обратившись в компанию «РКС» Донецк, позиционирующей себя на рынке под девизом: «РЕПУТАЦИЯ, КАЧЕСТВО, СЕРВИС» я напрасно потерял 4 часа рабочего времени, ожидая замерщика, 10 грн. на его оплату, 30 минут на телефонные разговоры.

Надеюсь, мой отзыв поможет потребителю сделать правильный выбор.
Мой email: tovaridon@yandex.ua

Автор: admin

Проведение строительных и ремонтных работ в г. Донецке

Пластиковые окна «Немножко обмануть» от «РКС» Донецк — Отзыв о компании: 7 комментариев

  1. А это не трудно проверить, подобный отзыв о данной компании не единственный. Стоит только поискать. Я вполне солидарна со словами автора. просто человек не поленился поделиться собственным опытом общения с представителями РКС, вот и всё. К сожалению не только в этой компании применяются не совсем честные технологии привлечения клиентов, но обращаю внимание на размер бизнеса. Если это небольшое предприятие, то забота об имидже не стоит на первом плане, однако крупным игрокам такое поведение на рынке роскошь недопустимая. Может всё закончиться ребрендингом, а это считай — бизнес с начала.
    С ростом привлекательности Интернет, как канала распространения информация, подобные отзывы могут значительно повлиять на товарооборот компании.
    Я солидарна с мнением автора, и считаю что каждый. по возможности должен проинформировать общественность о качестве предоставляемых товаров и услуг той или иной компанией.
    Судя по статистике просмотров данной страницы, отзыв стал довольно популярным среди пользователей. По всему видно, что обманули себе в убыток.

    1. самые натуральные обманщики не умеют ни чего делать делают все медленно не обращайтесь к ним даже не вздумайте !!!!!!!!!!!!!

  2. Полностью поддерживаю отзыв в плане низко качественности компании.

    Да и компанией ее назвать тяжело. У них нет ни завода, где делают окна, ни нормальных знаний о самих окнах. Да что там, даже машины на которой можно было бы привезти окна нет.
    Все что есть — стол, стул и менеджер. Просто посредник между заводом «Мир окон» (Могу ошибаться) и нами покупателями.
    Обслуживание ужасное, Сроки срываются, Менеджер обманывает — заказывали окна под ключ, оплатили. А потом выяснилось что подоконник они ставить не будут.
    Просто привезут и положат на пол, окно установят и все… Оставят полу разломанную комнату и все дела…

    На вопрос мой: «Почему не установите подоконник?» Ответили полный бред.
    Сначала сказали — «Без установленных откосов нельзя ставить подоконник». Что является полным бредом и не знанием дела. Я откосы сделаю шпаклевкой, а они мне потом все поломают… Сначала ставят подоконник, потом откосы делают.
    Поняв что тупят решили сказать — Пока пена не застынет, подоконник ставить нельзя. Опять бред. Короче просто разводили чтобы я заказал откосы + к подоконнику.

    В итоге все закончилось так:
    1) Сорвали сроки на неделю и мы вынужденны были мерзнуть в -15 градусов без нормальных окон.
    2) С парнями которые устанавливали окна за символическую плату договорились сразу же установить и подоконник. Не помешали ни отсутствие откосов, не только что залитая пена. Что еще раз подтверждает наглую ложь со стороны работников РКС.

    Никому не рекомендую связываться. Потеряете нервы и время. За свои же деньги.

    ЗЫ: Не сильно умею сказать, но очень хотел. Прошу простить если что-то не очень красиво оформлено.

  3. Заказала входные двери в этой конторе, купившись на обещание сделать дешевле, чем у конкурентов. Менеджеры Марина и Сергей все время мне врали о сроках исполнения заказа, а потом вообще перестали отвечать на звонки. После консультации в управлении по защите прав потребителей, дверь привезли. С другим рисунком и фурнитурой. Словом, если хотите добавить себе стресса и адреналина, обращайтесь! Качество — на риске покупателя!

  4. Заказала замер, приехали-замерили, произвела оплату (на расчетный счет, слава богу), изготовили в срок, доставили в срок. Одно из окон большой партии (13 штук) отказалось на 12 см меньше проема, хотя редвирательный замер, сделанный мной, я давала правильный.Так и установили — внизу дырка — кошка покидает дом, не заморачиваясь с дверью. На предложение как-то своими силами переделать, предложили доплатить. Неуместность такого предложения не заметили. На связь не выходят. Вот воюю- защита прав потребителей, прокуратура. Всем заинтересованным с радостью вышлю фото, чтобы понимали, во что можно влипнуть с их замерщиками.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *